1. Prestatore del servizio

Questo sito web è gestito da Riccardo Gabriele Grossi, lavoratore autonomo operante con il nome commerciale Prime Living.

Nome commerciale: Prime Living
Titolare: Riccardo Gabriele Grossi
NIF/NIE: Z0884636S
Indirizzo: Calle Los Pinos 9, 35100 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas, Spagna
E-mail: info@primeliving.life
Telefono: +34 691 541 909

Per gli alloggi gestiti per conto di proprietari terzi, il relativo prestatore dell’alloggio potrà essere indicato nella conferma della prenotazione o in altra documentazione relativa alla prenotazione, ove applicabile.

2. Procedura di prenotazione

Prima di confermare una prenotazione, vengono mostrati all’ospite l’alloggio selezionato, le date del soggiorno, il numero degli ospiti, il prezzo totale, gli eventuali costi applicabili, le condizioni di pagamento e la politica di cancellazione.

L’ospite può controllare e correggere le informazioni inserite prima di completare la prenotazione. La prenotazione diventa vincolante quando Prime Living invia la conferma tramite e-mail. L’ospite può salvare o stampare la conferma e le presenti condizioni.

La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni o comunque la capacità legale di concludere il contratto e deve fornire informazioni complete e corrette.

3. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in euro. L’importo finale mostrato prima della conferma comprende il prezzo dell’alloggio e tutti i costi obbligatori applicabili indicati durante la procedura di prenotazione.

Il pagamento deve essere effettuato secondo l’importo, il metodo e le scadenze indicati prima della conferma della prenotazione. Se un pagamento obbligatorio non viene completato entro la scadenza indicata, Prime Living potrà cancellare la prenotazione dopo aver informato l’ospite.

Gli eventuali servizi facoltativi richiesti dopo la conferma potranno essere addebitati separatamente.

4. Cancellazioni e modifiche della prenotazione

Alla prenotazione si applica la politica di cancellazione mostrata durante la relativa procedura e inclusa nella conferma.

Qualsiasi richiesta di modifica delle date, del numero degli ospiti o di altri dettagli della prenotazione è soggetta alla disponibilità, all’accettazione da parte di Prime Living e all’eventuale differenza di prezzo risultante.

In caso di mancata presentazione, arrivo tardivo, partenza anticipata o riduzione volontaria del soggiorno, non sarà dovuto alcun rimborso, salvo quanto previsto dalla politica di cancellazione applicabile o da norme imperative.

I servizi di alloggio forniti per date specifiche sono esclusi dal diritto legale di recesso di 14 giorni. La cancellazione è pertanto regolata dalla politica accettata al momento della prenotazione.

5. Registrazione degli ospiti

Solo gli ospiti inclusi nella prenotazione e registrati legalmente prima dell’arrivo possono accedere o soggiornare nella struttura. L’ospite principale è responsabile della comunicazione di informazioni complete e corrette per ogni componente del gruppo.

Tutti gli ospiti devono completare la procedura di registrazione prevista dalla legge e fornire un documento d’identità valido prima di ricevere i dati di accesso. Il mancato completamento della registrazione può impedire il check-in senza generare alcun diritto al rimborso.

6. Occupazione e utilizzo dell’alloggio

L’occupazione massima corrisponde al numero di ospiti indicato nella pagina dell’alloggio e nella conferma della prenotazione. Possono soggiornare nella struttura esclusivamente le persone incluse nella prenotazione e registrate legalmente prima dell’arrivo.

Non sono consentiti visitatori esterni, feste, eventi o riunioni, salvo espressa autorizzazione scritta.

L’alloggio può essere utilizzato esclusivamente per soggiorni turistici temporanei. Non può essere subaffittato né utilizzato per attività illegali, professionali o commerciali senza previa autorizzazione scritta.

L’ospite accetta di rispettare le Norme della casa, le istruzioni fornite prima dell’arrivo e, ove applicabili, le regole del complesso residenziale.

7. Arrivo e partenza

Il check-in è disponibile dalle 15:00 e il check-out deve essere completato entro le 11:00, salvo diverso accordo scritto.

L’indirizzo esatto e le istruzioni di accesso vengono forniti dopo la conferma della prenotazione e il completamento della registrazione obbligatoria degli ospiti.

Un check-out tardivo non autorizzato può comportare un addebito aggiuntivo qualora causi costi supplementari o interferisca con la prenotazione successiva.

8. Danni, pulizia straordinaria e oggetti mancanti

L’ospite principale è responsabile dei danni causati da qualsiasi componente del gruppo e deve informare immediatamente Prime Living di eventuali danni, malfunzionamenti o incidenti.

Prime Living potrà richiedere il pagamento di danni documentati, oggetti mancanti, ospiti non autorizzati, sostituzione dei dispositivi di accesso o pulizie straordinarie rese necessarie da un uso improprio dell’alloggio. È esclusa la normale usura.

9. Piscine e servizi comuni

Qualora l’alloggio includa l’accesso a una piscina o ad altre strutture comuni, il loro utilizzo è soggetto alle regole, agli orari di apertura, alle esigenze di manutenzione e alle limitazioni temporanee del complesso residenziale.

L’indisponibilità temporanea di un servizio comune per cause al di fuori del ragionevole controllo di Prime Living non dà automaticamente diritto a un risarcimento.

10. Violazioni gravi

Una grave violazione delle Norme della casa, comprese feste non autorizzate, visitatori esterni, rumori eccessivi, fumo all’interno della struttura, attività illegali o superamento dell’occupazione massima, può comportare l’interruzione immediata del soggiorno.

In questi casi, all’ospite potrà essere richiesto di lasciare la struttura senza rimborso, fatti salvi eventuali ulteriori importi dovuti per danni o costi documentati.

11. Indisponibilità e forza maggiore

Qualora l’alloggio diventi indisponibile per cause imputabili a Prime Living, verrà offerto all’ospite, ove ragionevolmente possibile, un alloggio alternativo adeguato oppure il rimborso degli importi pagati per i servizi interessati.

Prime Living non è responsabile di guasti o interruzioni causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili dell’ospite previsti dalla legge.

12. Responsabilità

Gli ospiti sono responsabili dei propri effetti personali e dell’utilizzo responsabile dell’alloggio, delle sue attrezzature e delle eventuali strutture comuni messe a disposizione.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.

13. Reclami

Qualsiasi problema verificatosi durante il soggiorno deve essere comunicato a Prime Living il prima possibile, affinché si possa tentare di trovare una soluzione adeguata.

I moduli ufficiali per i reclami turistici sono disponibili su richiesta. I consumatori conservano tutti i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

14. Legge applicabile

Le presenti condizioni e il contratto di prenotazione sono regolati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti individuati dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori e di giurisdizione.

In caso di discrepanze tra le traduzioni, la versione spagnola sarà utilizzata come versione di riferimento, senza limitare alcun diritto inderogabile dei consumatori.