Politica di cancellazione

Prenotazioni dirette

Le condizioni di cancellazione applicabili al tuo soggiorno vengono visualizzate prima di completare la prenotazione e sono incluse nella conferma di prenotazione. Tali condizioni costituiscono parte integrante del tuo contratto di prenotazione. Qualora tariffe diverse prevedano condizioni di cancellazione differenti, si applicheranno le condizioni relative alla tariffa da te selezionata.

Prenotazioni tramite piattaforme di terze parti

Per le prenotazioni effettuate tramite Airbnb, Booking.com o altre piattaforme di prenotazione, si applicano le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso indicate su tali piattaforme. Qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite la stessa piattaforma.

Come cancellare una prenotazione diretta

Per cancellare una prenotazione diretta, contatta info@primeliving.life indicando il nome del titolare della prenotazione, le date del soggiorno e il codice di prenotazione. La cancellazione sarà effettiva al ricevimento e alla conferma della tua richiesta scritta.

Rimborsi

Qualsiasi rimborso dovuto in base alle condizioni di prenotazione applicabili verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Modifiche, mancate presentazioni e partenze anticipate

Le richieste di modifica delle date o dei dettagli degli ospiti sono soggette a disponibilità e all'eventuale differenza di prezzo. In caso di mancata presentazione, le notti non utilizzate a seguito di una partenza anticipata non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione nella conferma di prenotazione o ove previsto dalla legge.

Annullamento da parte di Prime Living

Qualora non fossimo in grado di fornire l'alloggio prenotato, riceverete un rimborso completo degli importi versati per il soggiorno non disponibile, a meno che non accettiate un'alternativa adeguata.

Diritto di recesso

I servizi di alloggio prenotati per date specifiche non sono soggetti al diritto di recesso generale di 14 giorni. Ciò non pregiudica i diritti di cancellazione previsti dalle condizioni di prenotazione né i diritti inderogabili del consumatore.

Contatto

Per domande relative a una cancellazione, contattare info@primeliving.life.