1. Prestador del servicio

Este sitio web está gestionado por Riccardo Gabriele Grossi, trabajador autónomo que opera bajo el nombre comercial Prime Living.

Nombre comercial: Prime Living
Titular: Riccardo Gabriele Grossi
NIF/NIE: Z0884636S
Dirección: Calle Los Pinos 9, 35100 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas, España
Correo electrónico: info@primeliving.life
Teléfono: +34 691 541 909

En los alojamientos gestionados por cuenta de propietarios terceros, el prestador correspondiente podrá quedar identificado en la confirmación de la reserva o en otra documentación relacionada con esta, cuando proceda.

2. Proceso de reserva

Antes de confirmar una reserva, se muestran al huésped el alojamiento seleccionado, las fechas de la estancia, el número de huéspedes, el precio total, los cargos aplicables, las condiciones de pago y la política de cancelación.

El huésped puede revisar y corregir la información introducida antes de completar la reserva. La reserva adquiere carácter vinculante cuando Prime Living envía la confirmación por correo electrónico. El huésped puede guardar o imprimir tanto la confirmación como estas condiciones.

La persona que efectúe la reserva debe tener al menos 18 años o contar con capacidad legal para celebrar el contrato, además de proporcionar información completa y correcta.

3. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros. El importe final mostrado antes de la confirmación incluye el precio del alojamiento y todos los cargos obligatorios aplicables indicados durante el proceso de reserva.

El pago debe realizarse conforme al importe, el método y los plazos indicados antes de confirmar la reserva. Si un pago obligatorio no se completa dentro del plazo establecido, Prime Living podrá cancelar la reserva después de notificárselo al huésped.

Cualquier servicio opcional solicitado después de la confirmación podrá cobrarse por separado.

4. Cancelaciones y modificaciones de la reserva

La política de cancelación mostrada durante el proceso de reserva e incluida en su confirmación será la aplicable.

Cualquier solicitud para modificar las fechas, el número de huéspedes u otros datos de la reserva estará sujeta a disponibilidad, a la aceptación de Prime Living y a cualquier diferencia de precio resultante.

En caso de no presentación, llegada tardía, salida anticipada o reducción voluntaria de la estancia, no se efectuará ningún reembolso, salvo cuando así lo establezcan la política de cancelación aplicable o la legislación imperativa.

Los servicios de alojamiento prestados en fechas específicas quedan excluidos del derecho legal de desistimiento de 14 días. Por tanto, la cancelación se regirá por la política aceptada en el momento de realizar la reserva.

5. Registro de huéspedes

Solo podrán acceder o alojarse en la propiedad los huéspedes incluidos en la reserva y registrados legalmente antes de la llegada. El huésped principal será responsable de proporcionar información correcta sobre todos los integrantes del grupo.

Todos los huéspedes deberán completar el proceso de registro exigido legalmente y presentar una identificación válida antes de recibir los datos de acceso. No completar el registro podrá impedir la entrada al alojamiento sin generar derecho a reembolso.

6. Ocupación y uso del alojamiento

La ocupación máxima será el número de huéspedes indicado en la página del alojamiento correspondiente y en la confirmación de la reserva. Solo podrán alojarse en la propiedad las personas incluidas en la reserva y registradas legalmente antes de la llegada.

No se permiten visitantes externos, fiestas, eventos ni reuniones, salvo autorización expresa y por escrito.

El alojamiento solo podrá utilizarse para estancias vacacionales temporales. No podrá subarrendarse ni utilizarse para actividades ilegales, profesionales o comerciales sin autorización previa por escrito.

El huésped acepta cumplir las Normas de la casa, las instrucciones proporcionadas antes de la llegada y las normas del complejo residencial, cuando sean aplicables.

7. Llegada y salida

La entrada está disponible a partir de las 15:00 y la salida debe realizarse antes de las 11:00, salvo acuerdo previo por escrito.

La dirección exacta y las instrucciones de acceso se facilitarán después de confirmar la reserva y completar el registro obligatorio de los huéspedes.

Una salida tardía no autorizada podrá generar un cargo adicional si ocasiona costes adicionales o afecta a la siguiente reserva.

8. Daños, limpieza adicional y objetos faltantes

El huésped principal será responsable de los daños causados por cualquier integrante del grupo y deberá informar inmediatamente a Prime Living de cualquier daño, avería o incidente.

Prime Living podrá solicitar el pago de daños documentados, objetos faltantes, huéspedes no autorizados, sustitución de dispositivos de acceso o limpieza extraordinaria derivada del uso indebido del alojamiento. Queda excluido el desgaste derivado del uso normal.

9. Piscinas y servicios comunitarios

Cuando el alojamiento incluya acceso a una piscina u otras instalaciones comunes, su utilización estará sujeta a las normas, los horarios, los requisitos de mantenimiento y las restricciones temporales del complejo residencial.

La indisponibilidad temporal de un servicio comunitario por causas ajenas al control razonable de Prime Living no dará automáticamente derecho a una compensación.

10. Incumplimientos graves

Un incumplimiento grave de las Normas de la casa, incluidas las fiestas no autorizadas, los visitantes externos, el ruido excesivo, fumar dentro de la propiedad, las actividades ilegales o superar la ocupación máxima, podrá provocar la finalización inmediata de la estancia.

En estos casos, se podrá exigir al huésped que abandone la propiedad sin derecho a reembolso, sin perjuicio de cualquier importe adicional debido por daños o gastos documentados.

11. Indisponibilidad y fuerza mayor

Si el alojamiento deja de estar disponible por causas atribuibles a Prime Living, se ofrecerá al huésped, siempre que sea razonablemente posible, un alojamiento alternativo adecuado o el reembolso de los importes pagados por los servicios afectados.

Prime Living no será responsable de fallos o interrupciones provocados por acontecimientos ajenos a su control razonable, sin perjuicio de los derechos legales imperativos del huésped.

12. Responsabilidad

Los huéspedes serán responsables de sus pertenencias personales y de utilizar de forma responsable el alojamiento, su equipamiento y las instalaciones comunes puestas a su disposición.

Ninguna disposición de estas condiciones excluirá o limitará la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley.

13. Reclamaciones

Cualquier problema surgido durante la estancia deberá comunicarse a Prime Living lo antes posible para poder intentar ofrecer una solución adecuada.

Las hojas oficiales de reclamaciones turísticas están disponibles previa solicitud. Los consumidores conservan todos los derechos reconocidos por la legislación de consumo aplicable.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones y el contrato de reserva se regirán por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes determinados por las normas imperativas de protección del consumidor y de jurisdicción.

En caso de discrepancia entre las traducciones, se utilizará la versión española como versión de referencia, sin limitar ningún derecho imperativo de los consumidores.