Política de cancelación

Reservas directas

Las condiciones de cancelación aplicables a su estancia se muestran antes de que complete la reserva y se incluyen en la confirmación de la misma. Estas condiciones forman parte de su contrato de reserva. Si las diferentes tarifas ofrecen condiciones de cancelación distintas, se aplicarán las condiciones correspondientes a la tarifa que haya seleccionado.

Reservas a través de plataformas de terceros

Para las reservas realizadas a través de Airbnb, Booking.com u otra plataforma de reservas, se aplican las condiciones de cancelación, modificación y reembolso que figuren en dicha plataforma. Cualquier solicitud de cancelación debe realizarse a través de la misma plataforma.

Cómo cancelar una reserva directa

Para cancelar una reserva directa, póngase en contacto con info@primeliving.life e incluya el nombre del titular de la reserva, las fechas de la estancia y la referencia de la reserva. La cancelación se hará efectiva una vez que recibamos y confirmemos su solicitud por escrito.

Reembolsos

Cualquier reembolso que corresponda según las condiciones de reserva aplicables se realizará mediante el método de pago original. Los plazos de procesamiento pueden variar según el banco o el proveedor de pagos.

Cambios, ausencias y salidas anticipadas

Las solicitudes de cambio de fechas o datos de los huéspedes están sujetas a disponibilidad y a la posible diferencia de precio. Las noches no utilizadas y las no presentadas tras una salida anticipada no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario en la confirmación de la reserva o lo exija la ley.

Cancelación por parte de Prime Living

Si no podemos proporcionarle el alojamiento reservado, recibirá un reembolso completo de las cantidades abonadas por la estancia no disponible, a menos que acepte una alternativa adecuada.

Derecho de desistimiento

Los servicios de alojamiento reservados para fechas específicas no están sujetos al derecho general de desistimiento de 14 días. Esto no afecta a los derechos de cancelación incluidos en las condiciones de su reserva ni a los derechos obligatorios del consumidor.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con una cancelación, póngase en contacto con info@primeliving.life.