1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales realizado a través de este sitio web y en relación con las reservas de alojamiento es Riccardo Gabriele Grossi, trabajador autónomo que opera bajo el nombre comercial Prime Living.

Nombre comercial: Prime Living
Responsable del tratamiento: Riccardo Gabriele Grossi
NIF/NIE: Z0884636S
Dirección: Calle Los Pinos 9, 35100 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas, España
Correo electrónico: info@primeliving.life

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, escriba a: info@primeliving.life.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo del uso que haga del sitio web y de los servicios solicitados, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos, incluidos nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad e información del documento de identidad.
• Datos de contacto, incluidos dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la reserva, incluidas las fechas de la estancia, el número y la identidad de los huéspedes, los servicios seleccionados, las solicitudes y las comunicaciones.
• Datos de pago y de transacciones, incluidos el método de pago, su estado y las referencias de la transacción.
• Datos del registro de huéspedes exigidos por la normativa española sobre alojamientos y seguridad ciudadana.
• Información relacionada con incidentes, daños, reclamaciones y solicitudes de atención al cliente.
• Datos técnicos y de navegación, incluidos la dirección IP, la información del dispositivo, los datos del navegador y las cookies, cuando proceda.

Los datos de las tarjetas de pago son tratados generalmente de forma directa por el proveedor de pagos seleccionado. Prime Living normalmente no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

3. Procedencia de los datos

Los datos personales pueden obtenerse directamente de usted, de la persona que realice una reserva en su nombre, de las plataformas de reserva o gestores de canales mediante los que se haya efectuado la reserva y de los proveedores utilizados para gestionar el registro de huéspedes, los pagos y la estancia.

La persona que efectúe la reserva deberá asegurarse de que está autorizada para proporcionar los datos personales de los demás huéspedes y de que estos han sido informados de esta política.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades y conforme a las siguientes bases jurídicas:

• Gestionar consultas y solicitudes de reserva: aplicación, a petición del interesado, de medidas previas a la celebración de un contrato.
• Gestionar y ejecutar el contrato de alojamiento: tramitación de la reserva, pagos, comunicaciones, entrada, acceso, estancia y salida. La base jurídica es la ejecución del contrato.
• Cumplir las obligaciones relativas al registro de huéspedes, la seguridad ciudadana, los impuestos, la contabilidad y el turismo: la base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
• Prevenir usos indebidos, gestionar incidentes, proteger la propiedad y formular o defender reclamaciones: la base jurídica es el interés legítimo de Prime Living en proteger el alojamiento, sus servicios y sus derechos legales.
• Enviar comunicaciones comerciales: únicamente cuando lo permita la ley o cuando haya prestado su consentimiento. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
• Utilizar cookies no esenciales o tecnologías analíticas: conforme al consentimiento prestado mediante la configuración de cookies del sitio web.

5. Información obligatoria

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar la reserva, cumplir las obligaciones legales o facilitar el acceso al alojamiento. Si no se proporcionan los datos exigidos o una identificación válida, Prime Living podría no poder confirmar la reserva o permitir la entrada.

6. Registro de huéspedes y comunicación a las autoridades

La legislación española exige a los proveedores de alojamiento recopilar, registrar, conservar y comunicar a las autoridades competentes determinada información relativa a las reservas, las transacciones y los huéspedes.

Cuando resulte legalmente obligatorio, estos datos serán comunicados al Ministerio del Interior, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, a las autoridades judiciales o a otras autoridades públicas competentes. Este tratamiento no requiere el consentimiento del huésped porque es necesario para cumplir una obligación legal.

7. Proveedores de servicios y destinatarios

Los datos personales podrán ser tratados o consultados, únicamente cuando resulte necesario, por los proveedores que ayudan a Prime Living a gestionar el sitio web y las reservas, incluidos:

• Smoobu y otros proveedores de gestión de propiedades, gestores de canales o motores de reserva.
• Chekin u otros proveedores legalmente conformes de registro de huéspedes y entrada online.
• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y asistencia informática.
• Asesores contables, fiscales, jurídicos y administrativos.
• Proveedores de limpieza, mantenimiento y servicios operativos, limitados a la información estrictamente necesaria para prestar sus servicios.

Estos proveedores deberán tratar los datos personales siguiendo las instrucciones de Prime Living o conforme a sus propias obligaciones legales, según corresponda.

Los datos personales no serán vendidos a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto suceda, la transferencia se basará en una decisión de adecuación, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en otra garantía permitida por el Reglamento General de Protección de Datos.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas por un proveedor concreto escribiendo al correo electrónico de privacidad indicado anteriormente.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

• La información sobre reservas, contratos, pagos, facturación y contabilidad se conservará durante los períodos legales de prescripción y los plazos fiscales o contables aplicables.
• Los registros de huéspedes sujetos a la normativa española sobre alojamientos se conservarán durante tres años desde la finalización del servicio contratado.
• La información necesaria para reclamaciones o acciones legales podrá conservarse hasta que finalicen los períodos de prescripción aplicables.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se retire el consentimiento o el destinatario se oponga al tratamiento.

Una vez finalizado el período correspondiente, los datos serán eliminados de forma segura o bloqueados cuando así lo exija la ley.

10. Derechos de protección de datos

Cuando proceda, podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o destinado a comunicaciones comerciales directas.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de su retirada.
• No ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado cuando produzca efectos jurídicos o efectos similares significativos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a info@primeliving.life, indicando el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para comprobar su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

11. Tratamiento automatizado y precios dinámicos

Los precios y la disponibilidad de los alojamientos pueden calcularse o actualizarse automáticamente en función de factores como las fechas, la demanda, la ocupación y la disponibilidad. Prime Living no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos similares significativos para los huéspedes.

12. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento que no requieren consentimiento. Las cookies analíticas, publicitarias o de otro tipo que no sean esenciales, cuando se utilicen, solo se activarán después de que el usuario haya prestado su consentimiento mediante el aviso o la herramienta de configuración de cookies.

La herramienta de configuración disponible en el sitio web proporciona información sobre las categorías y finalidades de las cookies utilizadas y permite aceptar, rechazar o gestionar las cookies no esenciales.

El consentimiento puede retirarse o modificarse en cualquier momento mediante la configuración de cookies disponible. Su retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirar el consentimiento.

La desactivación de las cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio web o del sistema de reservas.

13. Seguridad

Prime Living aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida, la divulgación o la destrucción. No obstante, ningún sistema basado en internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Menores

Las reservas solo pueden ser efectuadas por personas mayores de 18 años. Los datos de los menores que se alojen en la propiedad solo serán tratados cuando los facilite su progenitor, tutor legal o adulto responsable acompañante y cuando sean necesarios para la reserva o el registro legal de huéspedes.

15. Modificaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente y la fecha de su última actualización estarán siempre publicadas en este sitio web.

Última actualización: 31 de agosto de 2026